金年会棋牌官网疫情当前,创始人最该做的事情是什么?这是当下每一家企业的领导人都在思考的问题。
嘉御基金创始合伙人、阿里巴巴前CEO卫哲根据自身经历,列举了创始人在危机下最应该做的10件事。
2001年,卫哲还在百安居(中国)担任CFO,一天他接到英国总部的通知,要求公司做一次全方位的灾备方案和灾备演习。
当时百安居在中国规模很小,公司现金流为负,高管需要让业务实现快速增长,KPI的压力非常大,公司根本没有什么精力去完成模拟任务。尽管员工的心里都不太理解,但卫哲还是得去认真执行。
模拟的第一种情况是:如果有一家门店出于种种原因不能正常经营了,公司应该怎么做?
当时百安居大部分供应商都在广东,那里也是中国最重要的建材生产基地。为了演习单店关闭的情况,英国总部要求分公司分出10%~30%的采购份额放到华东地区。
于是卫哲就把供应商都做了双备份甚至三备份,不把供应商都放在广东一个篮子里。
模拟的第二种情况是:如果总部不能正常运营了,又该怎么办?公司现金为零的情况下,现金流的解决预案又是什么?
为了演习,卫哲对供应商、员工都进行了分类,甚至还跑到华东地区的另一处办公室上了一天班。
谁也没料到,2003年就遇到了非典。当时很多假设竟然真的发生了,广东地区受非典影响关闭了门店,供应商、物流全面中断。
此时,卫哲才真正体会到这个老牌零售企业在2001年让他们做的事多么有价值。非典虽然是突发情况,但由于之前经过演习,大家才得以忙而不乱。
这段经历让卫哲深受启发,凡事预则立,不预则废,也让他明白,优秀的企业家,不一定是在公司遇到大事的时候力挽狂澜,而是压根就不会让公司发生大事,或者即使发生大事也能井井有条、云淡风轻地处理掉。
卫哲认为,创始人应该做好10件事。如果平时没做,遇到危机时第一时间应该补课。
百安居的经历启发卫哲,光有灾备意识还不够,必须要做到全方位、360度。预案要考虑到所有内外部的利益相关方,员工、客户、供应商、合作伙伴、交易对手,一旦有危机该如何处置?是不是每种角色都有灾备方案?在方案可执行的情况下,还要做演习,这样才能做到心中有数。
阿里巴巴在那年的非典中,抓住了新的亮点和机会。除了阿里的“中供铁军”,在非典期间,因为销售不能上门做地推,阿里还打造了一支电话销售队伍,且做到了很高的人效。
此外,那一年阿里开始发展出to C的电商道路,因为非典期间发现平台上有个人消费的需求,给了马云巨大的信心,也间接加速了淘宝的诞生。
因此,卫哲建议创始人要把疫情期间发现的亮点变成增长点和压舱石,抓住别人没有看见的机会。
危机是检验企业文化建设的试金石,也是磨刀石。如果企业没有建设好文化和价值观,卫哲觉得不妨在疫情期间开始改变。在他看来,价值观光靠说教、喊口号很难传承,而提炼公司真实发生过的故事,则是传承价值观最好的方法。
在卫哲看来,大部分创业公司不是由于缺钱死掉,反而是钱太多,不重视效率死掉的。
他拿阿里举例,马云虽然数学不好,但确定了很好的效率指标。每个事业板块诞生,马云都会在一年左右制定效率指标,因为这是一个企业的基因。
这其中员工在线要排在第一位。在他看来,产业互联网的企业服务和软件创业公司,可能会在这次疫情后迎来春天。
卫哲被称作“分类狂人”,他觉得创始人要想学会精细化管理,就要从学会分类、分级开始。当年在百安居做预案,倒逼他搞清楚哪些员工在疫情期间不仅不能减薪,甚至要加薪保留;哪些可以留职停薪,哪些可以减薪,哪些很遗憾不得不裁员。
供应商也如此,资金压力测试时,要明白哪些供应商要确保及时支付;哪些要延缓;哪些要打折,否则企业没做好分类分级,就会出现问题。
疫情期间,很多创始人宣布不拿工资,卫哲觉得这远远不够,应该自上而下、由轻到重。创始人这个时候要拿出一部分股份给自己的团队和员工,“你的股份才是你最有价值的财富,也是最能表达你心意的部分。万一公司活不过疫情,你要那么多股份也没用。”
而高管工资较高,可以采取减薪、递延方案;再严重一点可以留职停薪,社保不断,让员工安心,几个月后还可以再返岗。
公司除了制定未来的增资和目标,还要问自己,手上的现金流还能活多久?通常一个公司的产品从打造到打磨推向市场,再到一定现金流都需要时间。如果没有足够支撑活下来的时间,是不可能找到新的生存点,因此反向计划要给自己2倍到4倍的安全系数。
盛大游戏就曾做过一次断臂求生的转型。当年创始人陈天桥要在游戏行业率先转型,于是宣布所有游戏免费,只靠装备道具挣钱。陈天桥之所以敢做决定,是因为留了两年的现金流,即使转型不成功,团队也有两年时间不需要担心生存。
卫哲总结说,“反向计划能让你在扣扳机的时候手不会哆嗦,因为你有足够的安全系数。”
他解释,运营资本就是账上维持日常开销的现金,加上被应收账款占用的资金,以及库存资金。危机中不只要看公司的损益表,也要从运营资本下手,分类分级,比如增加客户预付,加速应收账款,缩减库存,快速回笼资金。这样积少成多,运营资本就能得到很好的释放,维持现金流。
观察很多企业时,卫哲发现创业者拿到融资后,就过早开拓新城市,“动不动就北上广深、全国沿海15城,好像要把红旗插满中国地图”。
而这次疫情当头,创始人在业务线和区域上要有做减法的决心。他回忆阿里上市时是200亿美元市值,不过也才只有两个半产品线,大部分区域也只覆盖了广东浙江两个省。所以企业的管理密度很重要,这样效率才会高。
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