金年会官方网站首页入口李某在淘宝某店铺购买了一台洗衣机，使用一个月过后，洗衣机多次出现不能脱水、打不开门、脱水噪音特别大等故障。李某多次网上联系该店铺要求进行售后处理，对方却次次推脱，李某提出要退货，商家却声称已经超过了无理由退货7天的时限。

　　根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，在消费者在收到商品7天后，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。并且经营者应当承担运输等必要费用。所以，本案例中李某享有的“三包”权利不受7天限制。并且，根据《消费者权益保护法》第23条，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。李某不用对洗衣机质量问题进行说明。

　　钱某在某网络“微店”购买了三瓶食用菌酵素共计价款5130元，根据微店链接页面的产品宣传介绍，该种食用菌酵素含有60种营养元素，但钱某收货后发现实物标识所载的配料成分与该微店页面宣传的配料成分严重不符，同时还发现该食用菌酵素是食品并不是保健品，而该微店对此产品进行了保健、治疗作用的描述。

　　根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以，钱某在发现商家存在欺诈行为时完全可以主张三倍赔偿。同时，由于商家的欺诈行为还构成了虚假宣传，违法了《广告法》相关规定，钱某还应当向市场监督管理部门进行举报。

　　小美最近迷上直播购物，在某网红直播间购买了皂角米桃胶雪燕套餐胶原组合包。到货后，小美觉得味道怪怪的，便将产品送到检验检疫局检测，发现商品中皂角米二氧化硫超标。小美找到直播间的客服，客服却说他们只负责推荐，发货也是由实际商家进行发货，他们不承担售后责任。

　　根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但是本案例中直播间不是销售者，小美无法直接据此要求主播赔偿。但是，网红带货实质上是一种广告行为，根据《广告法》第56条，小美可以要求直播间提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式，如其不能提供消费者可以要求直播间先行赔偿。并且，由于本案涉及关系消费者生命健康的商品，若造成了消费者损害，主播作为广告代言人应当与经营者对损害承担连带责任。

　　赵某委托某快递公司邮寄1件价值8000元的裘皮大衣，该快递公司收取40元运输费后向赵某开具了快递单。快递单背面格式条款载明未保价的货物损坏或丢失最高赔偿金额为100元，但未加粗加黑也未向赵某说明有保价事项。后该快递公司将物品丢失。赵某找到快递公司，快递公司却只愿意赔偿100元。

　　根据《民法典》第496条的规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。快递物流公司为了减轻自身责任，通常都在快递单背后载明免除自身责任的格式条款，此时应当就该格式条款向消费进行提示并说明，否则该条款对消费者没有约束力。赵某可以主张要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

　　网购消费者可向网购交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。即使店家消失无踪或者无法联系，如果网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，也要承担赔偿责任。

　　各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

　　在消费活动中受到欺骗情节严重，涉及金额较多时，可以向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。对于其他涉及金额较大的消费维权事件，我们还可以直接向法院起诉。

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